Chính sách đổi trả hoàn tiền 

  Sản Phẩm Lỗi (Từ phía nhà cung cấp) Sản Phẩm Lỗi (Từ phía người sử dụng) Sản Phẩm Không Lỗi nhưng muốn đổi sang sản phẩm khác
1 – 30ngày Đổi mới – Trả không thu phí Không hỗ trợ đổi trả Hỗ trợ đổi tuy nhiên khách hàng phải chịu thêm mức phí chênh lệch tùy từng sản phẩm
30  ngày trở đi Không hỗ trợ đổi trả
Chính sách trả hàng dành cho Việt Nam
Đơn vị tiền VND 
Phí bổ sung hàng là bao nhiêu?
 
Không tính phí bổ sung hàng
Khách hàng sẽ phải trả bao nhiêu tiền để vận chuyển hàng trả lại?
 
Đối với các sản phẩm có lỗi
 
Việc này xảy ra khi sản phẩm bị sai, bị hãng vận chuyển làm hư tổn hoặc có lỗi khác  :Không mất phí
 
 
 
Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý
 
Trường hợp này xảy ra khi khách hàng mua nhầm sản phẩm, sản phẩm không phù hợp hoặc khách hàng không thích mặt hàng đó nữa thì sẽ tính 
Chi phí thực tế để vận chuyển hàng bị trả lại
 
THỜI GIAN TỪ 8H00 ĐẾN 22H00 HÀNG NGÀY

Sau khi nhận được hàng, Khách hàng có quyền cân nhắc và yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong vòng 30ngày làm việc. chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên. Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi Tỉnh. 

2. Thời gian xử lý yêu cầu đổi/ trả

Sau khi Khách hàng thông báo với chúng tôi về yêu cầu đổi/ trả, trong vòng 1 – 5 ngày tiếp theo, Khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có – khi đổi sản phẩm) về chúng tôi . Sau thời gian này, nếu chúng tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm đổi và tiền chênh lệch (nếu có), yêu cầu đổi/ trả của Khách hàng sẽ bị hủy.

  1. Chi phí đổi trả hàng hóa

Nếu sản phẩm đáp ứng đúng điều kiện áp dụng đổi trả mọi chi chí đổi trả sẽ được mỹ phẩm hiền lương thanh toán, quý khách Không mất phí

VIỆC KHÁCH HÀNG CẦN LÀM KHI ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM HOẶC HOÀN TIỀN 

  • Thông báo cho chúng tôi biết về tình trạng sản phẩm cũng như lý do yêu cầu đổi trả sản phẩm hoặc hoàn tiền
  • Khách hàng cần đóng gói sản phẩm mang gửi lại cho chúng tôi theo hình thức trực tiếp đến cửa hàng của chung tôi hoặc gửi qua các dịch vụ giao hàng trên toàn quốc
  • sau khi gửi hàng trả lại cho chúng tôi chúng tôi sẽ sử lý vấn đề của bạn trong vòng 1-5 ngày 

Các trường hợp nhận đổi trả

– Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).

– Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

– Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

– Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Công ty chúng tôi soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.

– Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

Sản Phẩm Không Lỗi nhưng muốn đổi sang sản phẩm khác thì  Sản Phẩm Không Lỗi nhưng muốn đổi sang sản phẩm khác 1 – 30ngàyĐổi mới – Trả không thu phíKhông hỗ trợ đổi trảHỗ trợ đổi tuy nhiên khách hàng phải chịu thêm mức phí chênh lệch tùy từng sản phẩm

Các trường hợp không áp dụng đổi trả

– Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

– Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (31 ngày trở đi).

– Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

– Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

– Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

– Sản phẩm không phải mua từ bên Công ty chúng tôi.

Cách thức đổi trả 

– Công ty chúng tôi  nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 30 ngày, tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

– Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Công ty chúng tôi lý do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Công ty chúng tôi  có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

Lưu ý: Khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm chính xin vui lòng đem theo quà tặng kèm để được hỗ trợ đổi trả.

– Công ty chúng tôi quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty chúng tôi nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên. Khách ở khu vực Hồ Chí Minh, Công ty chúng tôi khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với Công ty chúng tôi về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để Công ty chúng tôi có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

Phương thức hoàn tiền và phí xử lý

 Trả hàng tại chi nhánh Công ty chúng tôi

 
 

– Đơn hàng đã thanh toán bằng tiền mặt: Hoàn tiền mặt cho khách hàng.

– Đơn hàng đã thanh toán bằng thẻ ngân hàng: Chuyển khoản sau 1-5 từ ngày (không tính ngày lễ, cuối tuần) khách trả hàng.

b. Trả hàng tại nhà

– Với các đơn hàng đã nhận hàng và thanh toán, Công ty chúng tôi sẽ chuyển khoản cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng khách trả.

– Các đơn hàng khách hàng đã thanh toán online, Công ty chúng tôi chuyển lại tiền vào tài khoản mà khách đã sử dụng khi thanh toán cho khách hàng.

mọi chi tiết xin liên hệ 

Mira – Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Mira

895 Phạm Văn Đồng, P. Linh Tây, TP. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
HOTLINE:  0984 990 880    0989446363
cskh@myphamleluong.com
baohanh@myphamleluong.com
TÊN CÔNG TY
Mira – Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Mira
 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH Mỹ Phẩm – Nhập Khẩu Và Phân Phối
 LOẠI HÌNH KINH DOANH Thương mại
 THỊ TRƯỜNG CHÍNH Toàn quốc
 MÃ SỐ THUẾ 0302339310
 NĂM THÀNH LẬP 2001
 
Mira – Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Mira chuyên cung cấp mỹ phẩm nhập khẩu chính hãng từ các thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới như: các thương hiệu bình dân