Chính sách của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, rất tiếc chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc trao đổi trả cho bạn nếu quá thời gian 30 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng

Để đủ điều kiện được trả lại,

Những trường hợp chúng tôi đồng ý nhận lại hàng và hoàn tiền

1. Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kỹ thuật…).
2. Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.
3. Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.
4. Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do Công ty chúng tôi soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu, loại sản phẩm.
5. Sản phẩm không đúng như thông số kỹ thuật hoặc miêu tả
6. Đối với trường hợp khách hàng không ưng ý :Trường hợp này xảy ra khi khách hàng mua nhầm sản phẩm, sản phẩm không phù hợp hoặc khách hàng không thích mặt hàng đó nữa

Những trường hợp không đồng ý nhận lại hàng và hoàn tiền

1.  Sản phẩm quà tặng miễn phí được áp dụng tặng kèm
2. Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (31 ngày trở đi).
3. Sản phẩm không phải mua từ bên Công ty chúng tôi.

5.Phí bổ sung cho trường hợp trả hàng là bao nhiêu?

Chúng tôi miễn phí đổi trả cho mọi trường hợp đổi phù hợp với Những trường hợp chúng tôi đồng ý nhận lại hàng và hoàn tiền ở phía trên

6. Thời gian tiếp nhận đổi trả

trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc đap ứng các điều kiện đổi trả của chúng tôi bạn sẽ được đổi trả miễn phí, khách hàng cần đổi trả vui lòng kết nối với chúng tôi qua số điện thoai: 0904109288  hoặc  Mail: congtyleuong@gmail.com để thông báo cho chúng tôi về tình trạng và yêu cầu đổi trả của khách hàng.

Chúng tôi làm việc  từ Thứ Hai đến Thứ Bảy: 10:00 sáng – 6:00 chiều

Sau 31 ngày trở đi kể từ lúc bạn nhận được hàng chúng tôi có quyền từ chối tiếp nhận mọi yêu cầu đổi/ trả từ quý khách được phát sinh sau thời gian trên. Việc xác định thời hạn đổi/ trả căn cứ theo ghi chú của nhân viên trên phiếu giao hàng hoặc dấu bưu điện nếu gửi đi Tỉnh.

7. Việc khách hàng cần làm khi đổi trả

Các bước thực hiện yêu cầu đổi trả

1. Chụp hình sản phẩm nhận được, có thể quay video Hình ảnh yêu cầu rõ: tổng thể sản phẩm, hình ảnh kiện hàng lúc nhận được
2. đưa ra lý do muốn đổi trả sản phẩm với nhân viên tư vấn bao gồm Tên/mã sản phẩm  Tình trạng hư hỏng muốn bảo hành Hình chụp thực tế sản phẩm
3. kết nối với nhân viên tư vấn theo THÔNG TIN LIÊN HỆ : điện thoai: 0904109288  hoặc  Mail: congtyleuong@gmail.com hoặc khách hàng có thể tới trực tiếp địa chỉMỹ Phẩm Lê Lương
   Địa chỉ :Số 946 Đ. Cộng Hòa Phường 15, Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam

   để được tư vấn hỗ trợ đổi trả

Sau khi được chấp nhân đổi trả khách hàng cần làm theo các bước:

1. Bước 1: Đóng gói hàng hoàn trả theo quy định (bao gồm cả quà tặng và phụ kiện), bạn có thể quay video hoặc chụp hình bước này gửi vào email nabijatfajika110@gmail.com hoặc zalo 0933986765 để được xác nhận
2. Bước 2: In dán phiếu trả hàng hoặc viết tay thông tin trả hàng bao gồm thông tin địa chỉ nhận hàng và mã số vận đơn do chăm sóc khách hàng cung cấp
   Thông tin nhận hàng trả về
   Mỹ Phẩm Lê Lương
   Địa chỉ :Số 946 Đ. Cộng Hòa Phường 15, Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam

   Số Điện Thoại: 0904109288

   zalo 0904109288
3. bước 3: Sau khi gởi hàng vui lòng liên hệ theo thông tin sau: điện thoai: 0904109288  hoặc  Mail: congtyleuong@gmail.com để chúng tôi xác nhận đơn hàng đổi trả để chọn các hình thức gửi lại hàng
   thông tin mã vận đơn trả : MỖI KHÁCH HÀNG SẼ CÓ MỘT MÃ VẬN ĐƠN RIÊNG DO CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CHÚNG TÔI CUNG CẤP KHI CHẤP NHẬN YÊU CẦU ĐỔI TRẢ của khách hàng

Khách hàng Chọn các hình thức lấy hàng đổi trả dưới đây

1. Hình thức 1: Lấy hàng hoàn trả theo địa chỉ khách hàng yêu cầu
   Với hình thức này bạn sẽ được: Miễn phí trả hàng , bạn liên hệ với nhân viên tư vấn để lấy mã vận đơn và Chọn một trong các đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng tại nhà là J&T Express/Ninja Van/SPX Đơn vị vận chuyển đến lấy hàng theo địa chỉ và thời gian bạn đã chọn, bạn chỉ cần dán mã vận đơn do nhân viên tư vấn cung cấp sau đó đơn vị vận chuyển sẽ chủ động liên hệ bạn để lấy hàng trả lại
   Hình thức 2: khách hàng Gửi trả hàng tại bưu cục
   Với hình thức này bạn sẽ được bạn liên hệ với nhân viên tư vấn để lấy mã vận đơn và Chọn một trong đơn vị vận chuyển sẽ gửi trả hàng là J&T/Ninja Van/SPX Chủ động mang hàng đến bưu cục J&T/Ninja Van/SPX gần bạn để gửi trả lạichúng tôi sẽ thanh toán chi phí gửi hành khi nhận hàng
2. HÌNH THƯC 3: GỬI HÀNG TẠI địa chỉ cửa hàng
   bạn có thể mang hàng tới trực tiếp tại của hàng của chúng tôi, thời gian tiếp nhận hàng Chúng tôi làm việc  từ Thứ Hai đến Thứ Bảy: 10:00 sáng – 6:00 chiều
   Mỹ Phẩm Lê Lương

10 THỜI ĐIỂM KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯỢC TIỀN

Hoàn tiền

Khi chúng tôi đã nhận và kiểm tra mặt hàng được trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được hàng. sau đo chúng tôi sẽ hoàn tiền vào số tài khoản ngân hàng do bạn cung cấp trong vòng 2 ngày làm việc.

Nếu bạn muốn nhận tiền mặt vui lòng thông báo cho chúng tôi trước 24h làm việc, Sau khi nhận được yêu cầu chúng tôi sẽ thông báo lại cho bạn, tiếp theo bạn có thể tới địa chỉ Mỹ Phẩm Lê Lương Địa chỉ :Số 946 Đ. Cộng Hòa Phường 15, Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam vào kung giờ từ Thứ Hai đến Thứ Bảy: 10:00 sáng – 6:00 chiều để nhận lại tiền đơn hàng của mình

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu 

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên vui lòng kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
Tiếp theo, Sau đó liên hệ với ngân hàng của bạn. Nếu sau khi hoàn thành tất cả các bước này mà bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ congtyleluong@gmail.com để được chúng tôi giải quyết

Liên hệ thắc mắc