CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO HÀNG

Chúng tôi tại myphamleluong.com cam kết mang đến cho quý khách dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Chính sách vận chuyển dưới đây cung cấp thông tin chi tiết về quy trình giao hàng, các phương thức giao hàng, và các quy định liên quan.

1. Phạm vi giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến tất cả các địa phương trên Toàn quốc (bao gồm các thành phố lớn và các khu vực ngoại thành, nông thôn). Quý khách có thể dễ dàng lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp với địa điểm của mình.

1.1 Giao hàng trong nước

  • Vận chuyển nội thành TP.HCM: Được giao hàng miễn phí cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
  • Vận chuyển ngoại thành TP.HCM và các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và địa chỉ giao hàng. Quý khách sẽ được thông báo chi tiết về phí vận chuyển trong quá trình thanh toán.

1.2 Giao hàng quốc tế

Hiện tại, myphamleluong.com cung cấp dịch vụ giao hàng quốc tế đến một số quốc gia. Phí vận chuyển sẽ được tính theo địa điểm và trọng lượng của đơn hàng. Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp để biết thêm chi tiết về vận chuyển quốc tế.


2. Phương thức giao hàng

Chúng tôi sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín và có mạng lưới phủ sóng rộng rãi để đảm bảo hàng hóa được giao đến quý khách một cách an toàn và nhanh chóng. Các phương thức giao hàng bao gồm:

2.1 Giao hàng tiêu chuẩn (Standard Shipping)

  • Thời gian giao hàng: 3-5 ngày làm việc đối với các khu vực nội thành. Đối với các khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng có thể từ 5-7 ngày làm việc.
  • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển được tính tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng và trọng lượng đơn hàng. Chi phí này sẽ được thông báo rõ ràng trước khi quý khách thanh toán.

2.2 Giao hàng nhanh (Express Shipping)

  • Thời gian giao hàng: 1-2 ngày làm việc đối với khu vực nội thành TP.HCM và các khu vực có hỗ trợ giao hàng nhanh.
  • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ cao hơn so với giao hàng tiêu chuẩn, nhưng quý khách sẽ nhận được hàng nhanh chóng hơn.

2.3 Giao hàng khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

  • Quý khách có thể chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), và chúng tôi sẽ giao hàng đến tận nơi, thu tiền mặt khi khách hàng nhận hàng.
  • Phương thức này chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong nước.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Sau khi quý khách hoàn tất việc đặt hàng và thanh toán (hoặc chọn phương thức COD), chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc.
  • Đơn hàng sẽ được giao tới địa chỉ mà quý khách đã cung cấp trong vòng 3-7 ngày đối với các khu vực nội thành và ngoại thành (tùy theo phương thức giao hàng lựa chọn).

4. Chi phí vận chuyển

4.1 Vận chuyển trong nước

  • Phí vận chuyển sẽ được tính căn cứ vào khoảng cách giao hàng, trọng lượng của đơn hàng, và phương thức giao hàng mà quý khách lựa chọn.
  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên (chỉ áp dụng cho các đơn hàng trong khu vực TP.HCM và một số khu vực được hỗ trợ).

4.2 Phí giao hàng quốc tế

  • Quý khách sẽ được thông báo chi tiết về phí vận chuyển quốc tế khi tiến hành đặt hàng và thanh toán.
  • Các phí này bao gồm chi phí vận chuyển, thuế và phí hải quan (nếu có).

5. Theo dõi đơn hàng

  • Sau khi đơn hàng được xác nhận và giao hàng, quý khách sẽ nhận được mã số theo dõi (Tracking number) qua email hoặc tin nhắn để theo dõi trạng thái giao hàng.
  • Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng trên website của công ty vận chuyển hoặc liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết.

6. Trường hợp không thể giao hàng

Mặc dù chúng tôi cố gắng đảm bảo giao hàng thành công, có một số tình huống có thể xảy ra khiến việc giao hàng bị trì hoãn hoặc không thể thực hiện:

  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
  • Khách hàng không có mặt tại địa chỉ giao hàng trong thời gian giao hàng đã lên lịch.
  • Điều kiện thời tiết xấu, bão lũ hoặc các tình huống khẩn cấp làm ảnh hưởng đến vận chuyển.
  • Sự cố giao thông hoặc lỗi của bên đối tác vận chuyển.

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức và hỗ trợ quý khách chọn phương án giao hàng khác hoặc hoàn tiền nếu có yêu cầu.


7. Chính sách giao hàng cho các đơn hàng trả lại

  • Trong trường hợp khách hàng yêu cầu hoàn trả sản phẩm theo Chính Sách Hoàn Trả & Hoàn Tiền, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai.
  • Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp trả hàng do thay đổi quyết định hoặc vì lý do cá nhân.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển hoặc gặp khó khăn trong quá trình giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: support@myphamleluong.com
  • Số điện thoại: +84 (904) 109-288
  • Địa chỉ: 22 Cộng Hòa, Phường 13, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi và đáng tin cậy.