CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Công ty TNHH Mỹ Phẩm Lê Lương (gọi tắt là myphamleluong.com) cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng và an toàn để khách hàng có thể dễ dàng thực hiện giao dịch khi mua sắm tại website myphamleluong.com. Chính sách thanh toán dưới đây sẽ giúp quý khách hiểu rõ về các phương thức thanh toán mà chúng tôi hỗ trợ, cũng như các quy định liên quan.

1. Phương thức thanh toán

myphamleluong.com hỗ trợ các phương thức thanh toán sau để quý khách có thể lựa chọn phù hợp với nhu cầu:

1.1 Thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ

  • Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của các ngân hàng trong nước và quốc tế, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
  • Khi thanh toán qua thẻ, các thông tin thanh toán của quý khách sẽ được mã hóa và bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng.

1.2 Thanh toán qua ví điện tử

  • myphamleluong.com chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như:
    • Momo
    • ZaloPay
    • ViettelPay
  • Quý khách có thể lựa chọn thanh toán qua các ví điện tử này một cách nhanh chóng và an toàn.

1.3 Thanh toán khi nhận hàng (COD – Cash on Delivery)

  • Nếu quý khách không muốn thanh toán trực tuyến, chúng tôi cũng cung cấp phương thức thanh toán khi nhận hàng.
  • Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, quý khách có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng bằng tiền mặt hoặc qua chuyển khoản.

1.4 Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng

  • Quý khách có thể thực hiện chuyển khoản ngân hàng để thanh toán đơn hàng. Sau khi thanh toán, vui lòng thông báo qua email hoặc gọi điện để xác nhận đơn hàng.
  • Thông tin tài khoản ngân hàng:
    • Ngân hàng: [Tên ngân hàng]
    • Số tài khoản: [Số tài khoản]
    • Chủ tài khoản: [Tên chủ tài khoản]
    • Chi nhánh: [Chi nhánh ngân hàng]

2. Quy trình thanh toán

2.1 Xác nhận đơn hàng

  • Sau khi quý khách lựa chọn phương thức thanh toán và hoàn tất bước xác nhận đơn hàng, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi một email xác nhận về đơn hàng của quý khách.
  • Nếu quý khách chọn thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hoặc ví điện tử, giao dịch sẽ được xử lý ngay lập tức.
  • Nếu quý khách chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng (COD), nhân viên giao hàng sẽ thu tiền khi giao hàng.

2.2 Xử lý thanh toán

  • Các giao dịch thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ và ví điện tử sẽ được xử lý thông qua các đối tác thanh toán an toàn và uy tín, nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
  • Các phương thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng sẽ được xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy trình ngân hàng.

2.3 Xác nhận thanh toán

  • Sau khi thanh toán thành công, hệ thống của chúng tôi sẽ gửi email xác nhận thanh toán và thông báo về việc xử lý đơn hàng.
  • Nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh trong quá trình thanh toán, khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email và điện thoại để giải quyết.

3. Chính sách bảo mật thanh toán

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch thanh toán đều được thực hiện trên nền tảng bảo mật với công nghệ mã hóa SSL (Secure Socket Layer), giúp bảo vệ thông tin của quý khách khỏi các hành vi gian lận.

  • Chứng chỉ SSL: Tất cả thông tin thanh toán của khách hàng, bao gồm thông tin thẻ tín dụng và tài khoản ngân hàng, đều được mã hóa và bảo vệ bởi chứng chỉ SSL khi thực hiện giao dịch.
  • Quy trình bảo mật: Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng trong hệ thống.

4. Lỗi thanh toán và giải quyết tranh chấp

  • Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thanh toán không thành công, bị trừ tiền sai, hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
  • Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng và minh bạch.

5. Hoàn tiền

  • Trong trường hợp quý khách yêu cầu hoàn tiền theo Chính Sách Hoàn Trả & Hoàn Tiền, số tiền sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-7 ngày làm việc.
  • Phí hoàn tiền (nếu có) sẽ phụ thuộc vào chính sách của các đối tác thanh toán, bao gồm ngân hàng và các dịch vụ thanh toán điện tử.

6. Thay đổi phương thức thanh toán

Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung hoặc thay đổi các phương thức thanh toán mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thông tin thanh toán trên website trước khi thực hiện giao dịch.

7. Liên hệ với chúng tôi

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Thanh Toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Email: support@myphamleluong.com
  • Số điện thoại: +84 (904) 109-288
  • Địa chỉ: 22 Cộng Hòa, Phường 13, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam

Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm thanh toán an toàn, thuận tiện và nhanh chóng cho quý khách khi mua sắm tại myphamleluong.com.