Tại LELUONG Cosmetics, chúng tôi cam kết đảm bảo bạn hoàn toàn hài lòng với giao dịch mua hàng của mình. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng, bạn có thể trả lại sản phẩm theo các điều kiện được nêu dưới đây.

Điều kiện trả lại:

1. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
2. Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc, có đầy đủ thẻ và nhãn mác.
3. Yêu cầu trả hàng phải được thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.

Quy trình trả hàng:

1. Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại Support@myphamleluong.com để yêu cầu trả hàng.
2. Hãy nêu rõ lý do trả hàng tại thời điểm bạn yêu cầu. Xin lưu ý rằng lý do được cung cấp sẽ được xem xét và không thể thay đổi sau khi đã gửi.
3. Sau khi yêu cầu trả hàng của bạn được chấp thuận, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về cách tiến hành trả hàng.
4. Đóng gói sản phẩm an toàn trong bao bì gốc.
5. Gửi sản phẩm đến địa chỉ do nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi cung cấp. Khách hàng chịu trách nhiệm chi trả chi phí vận chuyển trả lại.

Khi nhận và kiểm tra:

1. Nếu sản phẩm còn nguyên vẹn, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn lại tiền cho bạn trong vòng 30 ngày.
2. Tiền hoàn lại sẽ được chuyển đến phương thức thanh toán ban đầu. Xin lưu ý rằng có thể mất thêm thời gian để tiền hoàn lại xuất hiện trong tài khoản của bạn, tùy thuộc vào tổ chức tài chính của bạn.

Những câu hỏi thường gặp:

1. Tôi có thể trả lại Sản Phẩm đã qua sử dụng không?
Không, chúng tôi không chấp nhận trả lại Sản Phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu hao mòn. Vì lý do vệ sinh, tất cả các mặt hàng trả lại phải ở tình trạng ban đầu, chưa sử dụng với tất cả các nhãn và bao bì còn nguyên vẹn.

2. Tôi có thể trả lại Sản Phẩm nếu nó được giao trong khung thời gian giao hàng đã chỉ định không?
Không, chúng tôi không chấp nhận trả lại đối với các mặt hàng được giao trong khung thời gian giao hàng đã chỉ định của chúng tôi là từ 30 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận đơn hàng.

3. Tôi có thể trả lại Sản Phẩm vì tôi đã đổi ý sau khi sử dụng không?
Không, việc trả lại do đổi ý chỉ được chấp nhận nếu Sản Phẩm còn nguyên trạng, chưa sử dụng. Một khi Sản Phẩm đã được sử dụng, nó không thể được trả lại.

4. Tôi có thể trả lại Sản Phẩm nếu tôi nhận được như một món quà không?
Có, bạn có thể trả lại Sản Phẩm được tặng miễn là nó đáp ứng các tiêu chí trả lại của chúng tôi: nó phải ở trong tình trạng ban đầu, chưa sử dụng và được trả lại trong vòng 60 ngày kể từ ngày giao hàng. Vui lòng đảm bảo bạn có số đơn hàng hoặc biên lai quà tặng.

5. Tôi có thể trả lại Sản Phẩm bị lỗi không?
Có, nếu bạn nhận được Sản Phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ ngay với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ sắp xếp để thay thế hoặc hoàn lại tiền. Vui lòng cung cấp ảnh và mô tả chi tiết về lỗi.

6. Nếu tôi vô tình đặt nhiều sản phẩm hơn số lượng tôi cần thì sao?
Chúng tôi hiểu rằng có thể xảy ra sai sót khi đặt hàng. Tuy nhiên, là một hộ kinh doanh nhỏ, chúng tôi không thể chấp nhận trả lại do vô tình đặt hàng quá nhiều do chi phí liên quan đến vận chuyển và xử lý. Vui lòng kiểm tra lại đơn hàng của bạn trước khi hoàn tất giao dịch mua để đảm bảo bạn đang đặt đúng số lượng.

Thông báo quan trọng:

Các mặt hàng được gửi trả lại cho chúng tôi mà không yêu cầu trả lại trước sẽ không được chấp nhận.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Support@myphamleluong.com .

Vui lòng gửi tất cả các tờ khai đã được chấp thuận đến địa chỉ sau:
10 Đ. Kha Vạn Cân, Phường Linh Trung, Thủ Đức, Hồ Chí Minh,700000, Việt Nam

Phương thức trả hàng: Tùy chọn của bạn để gửi hàng trả lại cho chúng tôi:

• Bằng Thư

Làm thế nào bạn có thể nhận được nhãn vận chuyển trả lại của bạn?

• Tải xuống và in

Sự hối hận của khách hàng:

• Trách nhiệm của khách hàng

• Không có phí hoàn kho: 0,00 VND
• Không có phí thiệt hại: 0,00 VND

Các điều kiện sản phẩm được phép trả lại:

Mới

PHÍ ĐỔI TRẢ HOẶC HOÀN TIỀN CỦA CHÚNG TÔI Thiệt hại và vấn đề (Sản phẩm lỗi) Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng hoặc nếu bạn nhận được sản phẩm sai để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và giải quyết. Đối với sản phẩm lỗi của chúng tôi, việc trả lại được miễn phí vận chuyển hoàn toàn.

• Phí vận chuyển là 0,00 VND
• Phí hoàn kho là 0,00 VND

Về trách nhiệm của bạn (Khách hàng hối hận) Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi nhận hàng và liên hệ với chúng tôi ngay nếu mặt hàng bạn mua nhầm không còn cần nữa hoặc nếu sản phẩm không đúng để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và xử lý. Đối với sản phẩm hối hận của bạn, bạn phải chịu một khoản phí nhất định cho việc vận chuyển trả lại. Bạn sẽ chịu Chi phí thực tế của việc vận chuyển trả lại. Phí hoàn kho là 0,00 VND

Trao đổi Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn nhận được sản phẩm mình muốn là trả lại sản phẩm đã mua và sau khi chấp nhận trả lại, hãy mua riêng sản phẩm mới.

Hoàn tiền Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn sau khi chúng tôi đã nhận và kiểm tra việc trả lại của bạn, và cho bạn biết việc hoàn tiền đã được chấp thuận hay chưa. Nếu được chấp thuận, bạn sẽ được tự động hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu của mình trong vòng 7 ngày làm việc. Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc hộ kinh doanh thẻ tín dụng của bạn có thể mất một thời gian để xử lý và đăng khoản hoàn tiền. Nếu đã hơn 7 ngày làm việc trôi qua kể từ khi chúng tôi chấp thuận việc trả lại của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Support@myphamleluong.com. Chính sách hủy đơn hàng Nếu đơn hàng bị hủy do không có sẵn hoặc bất kỳ lý do nào khác, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền vào thẻ ngân hàng.